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1. Pretende efetuar uma reclamação?

Em caso de reclamação contacte sempre primeiro o fornecedor do bem ou o prestador do serviço para tentar resolver o problema.

2. Sabia que pode resolver litígios de consumo fora dos tribunais?

Se tiver uma reclamação sobre uma compra ou prestação de serviço, em vez de recorrer aos tribunais, pode optar pela resolução alternativa de litígios.

A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo disponibiliza uma justiça simples, rápida e acessível, através de mediação, conciliação e arbitragem.

Entidades independentes, com pessoal especializado e de modo imparcial, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solução amigável por via da mediação ou conciliação.

3. Conservação da informação que recolhemos

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º
3000-172 Coimbra

Tel.: +351 239 821 690
Fax: +351 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Website: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
GPS: 40°12’43.9″N | 8°25’57.8″W

Mais informações e lista completa de entidades RAL em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.